• Consulting en UX design

• Refonte visuelle d'un outil B2B ( Outil financier)

• Co-construction de l’organisation design produit en Agile

• Définition des rituels design ops : design reviews, guildes, synchronisation UX/UI

• Coaching des designers et accompagnement des Product Owners dans leur vision produit

• Structuration des parcours utilisateurs et facilitation de la communication avec les métiers/agence interne

• Consulting en UX design

• Mapping d’expériences complexes

• Animation d'ateliers

• Accompagnement de 4 marques Kering dans leur approche UX - YSL, Bottega Veneta, Alexander McQueen, Balanciaga

• Collaboration et co-lead du programme CRO

• Implanter la voie de l'utilisateur dans la vision produit

• Lead d'une équipe d'UX/UI et accompagnement d'agences

• Mise en place d'une stratégie UX sur la Corée du Sud

• Lead UX

• Management des UI

• Mise en place de l’AGILITÉ au sein de l’équipe design digitale

• Refonte UX/UI des sites de la marque zones EUROPE/APAC/NORCAM/LATAM

• Refonte complète de l'UX dans le cadre du développement des sites e-commerce en Progressive Web Application
  (Collaboration avec les équipes Google).

• Adaptations/Optimisations pour l'amélioration des temps de chargement des pages_Skeleton/Gestion des contenus/Priorisation d'affichage...

• Définition d’une stratégie CRO, identification des hypothèses et accompagnement dans la roadmap d'AB tests.

• Construction de "personae" grâce à de la collecte de feedbacks QUALIT/QUANTI: Questionnaires/Interviews/Datas

• Mise en place de tests utilisateurs : Itérations avec des utilisateurs pendant les phases de conception.
  (Tests utilisateurs sur des wireframes animés zones EUROPE/APAC/NORCAM/LATAM ).

• Création d'une bibliothèque de templates de pages contribuables (SFCC) : Ateliers avec les métiers.

• Mise en place et animation d'ateliers de Facilitation_Brainstorming/Tri de cartes/Six to one.

• Diverses optimisations sur l'existant basés sur les observations utilisateurs: GA/sessions recording/Questionnaires/heatmaps.

• Intégration de fonctionnalités spécifiques pays_modes de paiements/affichage et comportement en fonction des usages locaux.

• Diverses optimisations de la tablette magasin/amélioration de l'expérience vendeur : Shadowing/Interviews/Observations/Ateliers.

• Diverses optimisations du portail B2B à destination des wholesalers : Digitalisation du showroom.

En charge de l’expérience utilisateurs, de l'optimisation et de la conduite du changement sur l'ensemble des sites Web du groupe TUIfrance B2B/B2C (Marmara, Nouvelles-frontières, Aventuria, Passiondesiles, TUI.fr)

• Garant de la satisfaction de l'utilisateur tous devices.

• Gestion de projet :

• Collecte, analyse, formalisation et restitution des informations nécessaires à l'élaboration des cahiers des charges.

• Contribution aux études de faisabilité, à la mise en œuvre et au suivi des plans d'action associés.

• Accompagner le changement et les optimisations.

  Mes Missions : 

• Analyser les problématiques et attentes clients ( usabilla, hotjar, ABtasty...)

• Réalisation de Benchmark

• Conception de parcours clients dans une démarche centrée utilisateur pour les différents devices

• Conception et réalisation de wireframes et de parcours utilisateurs dynamiques (axure)

• Participation aux phases de recette fonctionnelle

• Réalisation, mise en place et analyse d' AB tests

• Réalisation et analyse de tests utilisateurs (personas, story boarding...).

  Tui.fr

• Gestion de la fusion des 4 sites du groupe en 1 site unique TUI : www.tui.fr

• Pilotage et implémentation du "chat"(développement et mise en place de la stratégie de ciblage).

• Optimisations des pages, de l'esthétisme, de l'ergonomie et du fonctionnel.

• Optimisation du tunnel de réservation.

  Nouvelles Frontières

• Refonte ergonomique et graphique du site de réservation de voyages en ligne

• Intégration de nouvelles fonctionnalités.

  Marmara

• Déploiement d'une stratégie d'optimisation continue sur le site de réservation de vacances en ligne

• Marmara - mobile

• Intégration d'optimisations ergonomiques visant à améliorer la consultation depuis les mobiles